Condiciones de compra y política de devoluciones

1. Productos y uso responsable

Ps Star comercializa herramientas profesionales para manicura, pedicura, cuidado de uñas, cejas y pestañas. Cada producto corresponde al modelo, características y especificaciones indicados en su ficha. Las fotografías muestran el artículo ofrecido; únicamente la percepción del color puede variar ligeramente según la iluminación o la configuración de la pantalla, sin cambiar su diseño, materiales, calidad ni función.

El comprador debe revisar la descripción antes de ordenar y utilizar, limpiar, desinfectar, esterilizar y conservar cada herramienta conforme a su finalidad, las instrucciones aplicables y las normas profesionales de su localidad. Nuestros productos no sustituyen asesoramiento médico ni capacitación profesional.

2. Cuenta y seguridad

El cliente debe proporcionar información completa y correcta para procesar el pedido. Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las actividades realizadas desde ella. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Podemos solicitar la corrección de datos incompletos o inconsistentes antes de procesar o enviar una compra.

3. Precios, monedas e impuestos

Los precios se muestran y se cobran en la moneda seleccionada cuando esa moneda está disponible en nuestra tienda. Stripe procesa el pago en esa misma moneda y por el importe final presentado antes de confirmar el pedido.

Si la moneda del país del cliente no está disponible y la compra se completa en dólares estadounidenses (USD), su banco o emisor podrá convertir el cargo a la moneda local conforme a sus propias condiciones. Esa conversión externa no modifica el importe en USD confirmado por Ps Star.

Los impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos aduaneros y cargos de intermediación exigidos en el país de destino corresponden al comprador y no están incluidos, salvo indicación expresa durante el pago.

4. Pedidos, pagos y verificación

La recepción de un pedido no garantiza su aceptación. Podemos verificar identidad, pago, dirección, disponibilidad y posibles señales de fraude. Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, error manifiesto de precio o descripción, imposibilidad de entrega, restricciones legales o sospecha razonable de fraude. Si cancelamos un pedido ya cobrado, devolveremos el importe correspondiente por el medio de pago original.

Los pedidos confirmados no siempre pueden modificarse o cancelarse una vez que comienzan a prepararse. Las solicitudes deben enviarse cuanto antes, pero no podemos garantizar cambios después del procesamiento.

La verificación puede demorar temporalmente la preparación del pedido; si no puede completarse, podremos cancelar la operación y emitir el reembolso correspondiente.

5. Envíos y entrega

Los plazos informados son estimados. Cuando exista un retraso que requiera la aceptación del cliente conforme a la ley aplicable, ofreceremos la opción correspondiente de aceptar el nuevo plazo o cancelar los artículos no enviados para recibir el reembolso exigido.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible. Los costos ocasionados por direcciones incorrectas, rechazo injustificado del paquete, ausencia reiterada o falta de gestión aduanera podrán descontarse del reembolso en la medida permitida por la ley.

En envíos internacionales proporcionaremos seguimiento cuando esté disponible. No controlamos demoras de aduanas, inspecciones, servicios postales locales, clima, conflictos laborales ni otros hechos fuera de nuestro control razonable.

El seguimiento del transportista será la referencia principal sobre el estado del envío y el cliente deberá colaborar ante cualquier investigación de entrega.

6. Política de devoluciones: 15 días

El cliente dispone de 15 días calendario desde la entrega para solicitar una devolución. Cuando una ley obligatoria conceda derechos o plazos adicionales, prevalecerán esos derechos.

Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe escribir a info@mypsstar.com o utilizar nuestra página de Contacto, indicando número de pedido, producto y motivo, y obtener nuestra autorización escrita de devolución antes de realizar el envío. El producto no debe enviarse hasta recibir la autorización y las instrucciones de devolución. Los envíos realizados sin autorización previa no podrán procesarse y podrán ser rechazados o devueltos al remitente, en la medida permitida por la ley.

Para ser aceptado, el producto debe devolverse:

• sin uso, limpio, completo y sin daños;
• con sus accesorios, protecciones y empaque original, cuando corresponda;
• con comprobante de compra y autorización de devolución;
• protegido adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos herramientas usadas, esterilizadas, contaminadas, afiladas, alteradas o devueltas sin sus sellos higiénicos cuando hayan sido abiertos, salvo que exista un defecto confirmado o que la ley aplicable disponga lo contrario. Tampoco se aceptan tarjetas de regalo, artículos personalizados ni productos identificados claramente como venta final.

7. Costos y responsabilidad de la devolución

Salvo que el producto sea incorrecto, llegue dañado o presente un defecto confirmado atribuible a Ps Star, el comprador cubre el costo y el riesgo del transporte de devolución.

En devoluciones internacionales, el comprador cubre el envío de regreso, seguro, aranceles, impuestos, aduanas y cualquier cargo relacionado. Recomendamos utilizar un servicio rastreable. Ps Star no responde por devoluciones perdidas o dañadas antes de ser recibidas.

El costo del envío original no es reembolsable, excepto cuando la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso confirmado o cuando la legislación aplicable exija su devolución.

No aceptamos paquetes contra reembolso ni cargos de transporte o aduana a nuestro nombre sin autorización escrita previa.

8. Reembolsos

El reembolso se procesa únicamente después de que el producto llegue físicamente a nuestras instalaciones y sea inspeccionado, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa. Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el precio elegible al medio de pago original dentro de un plazo razonable, normalmente de hasta 10 días hábiles. El banco o procesador puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Podremos reducir el reembolso, en la medida permitida por la ley, cuando el producto presente uso, piezas faltantes, daños, contaminación, embalaje insuficiente o una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para examinarlo.

El reembolso se emite en la moneda y por el importe efectivamente cobrados por Ps Star, excluyendo cargos aplicados por bancos u otros terceros.

9. Productos dañados, incorrectos o defectuosos

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y comunicarnos cualquier daño, faltante o producto incorrecto tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del artículo, empaque y etiqueta de envío. Este plazo recomendado facilita la reclamación al transportista y no limita derechos obligatorios.

Las garantías indicadas expresamente en la ficha de un producto cubren defectos de fabricación bajo uso normal. No cubren desgaste normal, golpes, corrosión por mantenimiento inadecuado, afilado o reparación por terceros, esterilización incompatible, abuso, uso incorrecto o modificación.

El cliente debe conservar el producto, sus piezas y el embalaje mientras revisamos el caso y determinamos la solución correspondiente.

10. Propiedad intelectual y uso del sitio

Las marcas, logotipos, fotografías, textos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Ps Star o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, modificarse, revenderse, publicarse ni explotarse comercialmente sin autorización escrita. Queda prohibido interferir con el sitio, intentar acceder sin permiso, introducir código dañino o utilizarlo con fines fraudulentos.

La compra de un producto no transfiere derechos sobre nuestras marcas, diseños, fotografías ni contenido comercial.

11. Privacidad

Tratamos los datos personales necesarios para administrar cuentas, procesar pagos, prevenir fraude, enviar pedidos, atender consultas y cumplir obligaciones legales conforme a nuestra Política de Privacidad. Los proveedores de pago, transporte y tecnología pueden recibir únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

El cliente debe proporcionar datos propios o contar con autorización para facilitar los datos de otra persona destinataria del pedido.

12. Responsabilidad

Los productos de Ps Star son herramientas de precisión y algunos incorporan filos, puntas o mecanismos de corte que pueden causar cortes, punciones, lesiones o infecciones si se utilizan incorrectamente. Antes de cada uso, el usuario debe seleccionar la herramienta adecuada, inspeccionar su estado y asegurarse de contar con la experiencia, capacitación y condiciones necesarias para manejarla con seguridad.

En la máxima medida permitida por la ley, Ps Star no será responsable por lesiones, infecciones, daños o pérdidas derivados de uso indebido; falta de experiencia o capacitación; técnica incorrecta; fuerza excesiva; uso sobre piel, uñas o tejidos inflamados, infectados o lesionados; reutilización o uso compartido sin limpieza, desinfección o esterilización apropiadas; empleo de productos químicos, temperaturas o métodos incompatibles; mantenimiento o almacenamiento deficientes; caídas, golpes, corrosión; uso de una herramienta dañada, floja, desalineada o desgastada; modificación, afilado o reparación por terceros; o incumplimiento de instrucciones, advertencias, normas sanitarias o leyes aplicables.

Cada cliente y cualquier persona que utilice el producto es responsable de emplearlo conforme a su finalidad, aplicar una técnica segura, seguir las instrucciones y advertencias, mantener condiciones adecuadas de higiene y control de infecciones y cumplir las normas aplicables a su actividad y jurisdicción. El comprador también debe asegurarse de que toda persona a quien permita utilizar el producto tenga la capacidad, los conocimientos y la supervisión necesarios. Estas herramientas no deben utilizarse para diagnosticar o tratar enfermedades, deben mantenerse fuera del alcance de los niños y debe suspenderse su uso ante cualquier daño, funcionamiento irregular o condición que pueda comprometer la seguridad.

Ps Star tampoco será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de beneficios o consecuencias fuera de su control razonable. Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, su importe máximo no excederá el precio pagado por el producto relacionado con la reclamación. Nada de este apartado excluye ni limita responsabilidades o derechos que la ley aplicable no permita excluir o limitar.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Antes de iniciar una reclamación formal, el cliente acepta contactarnos para intentar una solución directa. Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de Estados Unidos, sin excluir las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan por el lugar de residencia del comprador. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del Condado de Orange, Florida, salvo que la legislación obligatoria permita otro foro.

La solicitud debe incluir el número de pedido, una explicación clara y la documentación disponible para permitir una revisión adecuada.

14. Cambios y validez

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios comerciales, operativos o legales. La versión aplicable a una compra será la publicada cuando se realizó el pedido. Si una disposición resulta inválida, las restantes continuarán vigentes.

Las modificaciones futuras no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos que ya hayan sido aceptados.

15. Contacto

Ps Star
Correo: info@mypsstar.com
Web: www.mypsstar.com

Para consultas sobre pedidos o devoluciones, incluye el número de pedido para que podamos localizar la compra y responder con precisión.